Termos de Uso

A Dobbra.ai é uma empresa de tecnologia e distribuição que, no pós-venda, oferece seguros (como a garantia estendida e o Proteção Mulher) aos clientes finais do seller, por meio de uma assistente de inteligência artificial no WhatsApp, a Dora. A Dobbra.ai (Dobbra Tecnologia Ltda)é representante de seguros da Zurich Seguros: presta serviço para a seguradora e não assume o risco do seguro. A Dobbra.ai não é seguradora. A seguradora responsável por cada seguro é identificada no bilhete ou na apólice entregue ao cliente final.

No Proteção Mulher, um seguro da Zurich Seguros, o seguro é garantido pela Zurich Minas Brasil Seguros S.A., CNPJ 17.197.385/0001-21, código SUSEP 05495, processo SUSEP nº 15414.900539/2016-41. O sorteio do produto usa títulos de capitalização da modalidade Incentivo, de propriedade da seguradora, emitidos e administrados pela Zurich Brasil Capitalização S.A., CNPJ 17.266.009/0001-41, processo SUSEP nº 15414.901582/2018-96. O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da Susep.

Para usar a plataforma, o seller cria uma conta com dados verdadeiros e mantém a confidencialidade de suas credenciais. O seller é responsável pelas ações realizadas em sua conta. A Dobbra.ai pode suspender contas que violem estes Termos ou a legislação aplicável.

O seller autoriza a Dobbra.ai a ler, exclusivamente do ERP que ele conectar, os dados de pedidos necessários para a abordagem pós-venda (produto, valor, dados de contato do comprador). A Dobbra.ai não se conecta diretamente a marketplaces e não mantém vínculo com eles.

Quando um cliente final contratar um seguro, o seller recebe o repasse previsto para aquele produto, conforme apresentado no painel. Na garantia estendida, o repasse corresponde a 50% da comissão líquida da venda (comissão da operação menos os custos variáveis de processamento). Produto cujo repasse ainda não foi definido aparece no painel sem repasse e não gera repasse até que a regra seja definida e comunicada ao seller pelos canais cadastrados. Os repasses são creditados na periodicidade configurada pelo seller. A Dobbra.ai não cobra mensalidade nem taxa de setup.

É vedado usar a plataforma para fins ilícitos, enviar comunicações sem a devida base legal, ou tentar comprometer a segurança do serviço. A abordagem ao cliente final observa as regras da SUSEP e da LGPD, incluindo o direito de o cliente recusar o contato a qualquer momento.

A plataforma é fornecida "como está". A Dobbra.ai empenha-se na disponibilidade e correção do serviço, mas não responde por indisponibilidades de terceiros (ERP, gateway de pagamento, WhatsApp, seguradora). A relação securitária (cobertura, sinistro, vigência) é regida pelas Condições Gerais e pelo bilhete ou apólice emitidos pela seguradora.

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados. O uso continuado após a atualização implica concordância.

Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas sobre estes Termos: contato@dobbra.ai. Clientes finais podem usar o mesmo e-mail; quem contratou o Proteção Mulher, um seguro da Zurich Seguros, é atendido também pela Dora, assistente virtual da Dobbra.ai, no WhatsApp (11) 95502-9173.