Política de Privacidade
Última atualização: 13 de junho de 2026
Esta Política descreve como a Dobbra.ai trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Controladora: Dobbra Tecnologia Ltda — CNPJ a confirmar.
1.Quais dados tratamos
Do seller: nome, e-mail, nome da loja, dados de faturamento e preferências de repasse.
Do cliente final: nome, número de WhatsApp, e-mail, CPF e dados do pedido (produto, valor) lidos do ERP do seller, e o histórico da conversa com a assistente. Quando o pedido não traz um telefone de contato, o CPF pode ser usado para localizar o telefone do titular junto a um provedor de dados (ver Operadores). Esses dados são usados exclusivamente para ofertar a garantia no pós-venda e operar a eventual contratação.
2.Bases legais e finalidade
Tratamos dados do seller com base na execução do contrato (uso da plataforma). Tratamos dados do cliente final com base no legítimo interesse de oferta no pós-venda e, quando aplicável, no consentimento — sempre respeitando o direito de oposição (o cliente pode pedir para não ser contatado a qualquer momento, encerrando o tratamento).
3.Compartilhamento e operadores
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço: a corretora/seguradora parceira (para emissão da apólice), o provedor de mensageria (WhatsApp Business API), o provedor de inteligência artificial que gera as respostas da assistente (Anthropic — sob acordo de tratamento de dados a firmar) e um provedor de enriquecimento de dados (bureau de dados — a confirmar) que, a partir do CPF constante no pedido, localiza o telefone de contato do titular quando o pedido não o traz. Não vendemos dados pessoais.
4.Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades e às obrigações legais/regulatórias (ex.: guarda de registros de seguros). Leads não convertidos são eliminados ou anonimizados em prazo razoável; dados de apólices contratadas seguem o prazo exigido pela regulação de seguros.
5.Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais: senhas com hash, sessões assinadas, controle de acesso por perfil, tráfego cifrado (HTTPS) e cabeçalhos de segurança. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.
6.Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação de seus dados, além de revogar consentimento. Veja como exercer em Direitos do titular (LGPD).
7.Encarregado (DPO) e contato
Para assuntos de privacidade, fale com nosso encarregado de dados: privacidade@dobbra.ai. Responderemos no prazo previsto na LGPD.